返金ポリシー

返品ポリシー（30日間）

当ストアでは 30日間の返品ポリシー を設けており、商品受け取り後30日以内に返品のご依頼をいただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取り時と同じ状態である必要があります。
未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元のパッケージに入っていることが条件です。
また、購入時のレシートまたは購入証明のご提示が必要となります。

返品をご希望の場合は、まず info@maruman-store.com までご連絡ください。
返品商品は、以下の住所へお送りいただく必要があります：

[〒277-0005 千葉県柏市柏2-7-18-1003 日本保麗株式会社]

返品が承認されましたら、返送用の配送ラベルと、返送方法・手順についてのご案内をお送りします。
事前のご連絡なく返送された商品は、返品としてお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも info@maruman-store.com までお問い合わせください。


損傷および不良について

商品到着後は、すぐに状態をご確認ください。
万が一、不良品・破損品、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

返品不可の商品について

以下の商品は返品をお受けできません：

  • 生鮮品（食品、花、植物など）

  • オーダーメイド品（特注品・名入れ商品など）

  • パーソナルケア用品（美容関連商品など）

  • 危険物、可燃性の液体およびガス類

該当商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

なお、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について

交換をご希望の場合は、
一度商品を返品いただき、返品が承認された後に新しい商品をご購入いただく方法が最も早く確実です。

欧州連合（EU）向け配送の場合：14日間のクーリングオフ期間

EUへの発送商品については、上記規定にかかわらず、理由を問わず14日以内の注文キャンセルまたは返品 が可能です。
ただし、商品は受け取り時と同じ状態（未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）、かつ購入証明（レシート等）が必要となります。

返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否をメールにてお知らせいたします。
承認された場合、10営業日以内に ご利用の決済方法へ自動的に返金処理を行います。
銀行やカード会社によっては、返金反映までお時間を要する場合があります。

返品承認から 15営業日以上経過しても返金が確認できない場合 は、
info@maruman-store.com までご連絡ください。